Rückerstattung

(Stand: November 2025)

1. Allgemeines

Die Produkte der Aromasuite werden individuell und auf Bestellung gefertigt. Daher gelten die nachfolgenden Regelungen zur Rückgabe und Reklamation.

2. Kein Rückgaberecht bei Nichtgefallen

Da jedes Produkt nach Bestellung individuell für dich produziert wird, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch aufgrund von Nichtgefallen ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Bitte prüfe daher vor dem Kauf Größe, Farbe und Produktdetails sorgfältig.

3. Rückgabe bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, gilt Folgendes:

Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an kontakt@aromasuite.de zu melden.

Bitte füge dem Reklamationsschreiben Fotos des Defekts bei, damit die Prüfung schnell erfolgen kann.

Nach erfolgreicher Prüfung wird ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung angeboten.

4. Vorgehensweise bei Reklamationen

Sende eine E-Mail mit Bestellnummer, Produktbezeichnung und Fotos des Defekts an kontakt@aromasuite.de.

Nach Rücksprache erhältst du ggf. ein Rücksendeetikett oder eine Anweisung von Printful zur weiteren Bearbeitung.

Der Ersatz oder die Rückerstattung erfolgt gemäß gesetzlicher Regelungen.

5. Versandkosten im Reklamationsfall

Im Falle eines berechtigten Mangels trägt Aromasuite die Kosten der Rücksendung.

Bei unberechtigten Reklamationen (z. B. falsche Größe, subjektives Nichtgefallen) trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

6. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Reklamation.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

7. Haftung für Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, sind diese sofort beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich an Aromasuite zu melden. Unterbleibt die Meldung, hat dies keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, erleichtert aber die Schadenregulierung.

8. Ansprechpartner

Für Fragen zu Zahlung, Versand oder Rückerstattung wende dich bitte an:

Aromasuite
Inhaber: Mike Natschke
Deisenhoferstraße 17a
89420 Höchstädt an der Donau
E-Mail: kontakt@aromasuite.de